はい。設置環境や既存オペレーションとの適合性を確認するため、現地調査を推奨しています。調査結果に基づき、必要な設置工事や機器の配置、トレーニング計画を具体化します。
プランによりますが、一般的にはレシピ更新、ソフトウェアの定期アップデート、優先サポートの各サービスが含まれます。導入前に提供項目と料金モデルを明確にご説明します。
まずリモート診断を行い、必要に応じてオンサイト点検を手配します。機器交換や部品交換が必要な場合の手順と費用負担については契約時に合意した内容に基づき対応します。
利用データはサービス改善および運用支援の目的で収集します。収集・利用範囲は利用規約とプライバシーポリシーに明記し、第三者提供や個人を特定できる形での利用は原則として行いません。
はい。多くの場合、短期のトライアル運用を実施し、実際の利用データに基づいた評価を行います。トライアル期間中のサポート内容や条件は個別に調整します。
食材供給やレシピ制作、流通パートナーなど協業領域によって求める条件が異なります。まずは事例に基づいた協業のイメージをヒアリングした上で、協業モデルを提案します。
主に日本語での対応を行っています。必要に応じて英語での資料提供やコミュニケーションも調整可能です。
製品別に定められた通常のサポート期間があります。詳細は製品仕様書と購入時の契約書に記載されているサポート範囲をご確認ください。
消耗品は地域の流通パートナーと連携して供給を行います。サブスクリプションに含めるか個別購入にするかはプランによって異なりますので、導入時に選択いただけます。
導入台数や導入条件に応じて見積もりを作成し、ボリュームディスカウントを検討します。実際の割引率はプロジェクト規模とサポート条件に依存します。
導入時に操作トレーニングと運用研修を実施します。現場での実演やマニュアル提供、動画コンテンツによる補助を組み合わせて、定着化を支援します。
