一般事項

本節では、本ポリシーで使用する主要な用語を定義します。利用シナリオやケーススタディを参照することで、用語の実務的な意味合いも理解できるようにしています。

当社は、適用される法令に基づき、以下の法的根拠に応じて個人データを取り扱います。具体的な事例ごとに法的根拠を明示します。

• 契約の履行（注文処理、配送、保証対応のため）
• 法的義務の遵守（会計・税務、法的要求への対応）
• 正当なメリット（サービスの改善、セキュリティ維持など。当社の業務運営上の必要性に基づく）
• 同意（マーケティング配信など、事前に同意を得た場合）

当社のウェブサイトおよびアプリでは、サービス向上や利用状況分析のためにクッキーを使用します。以下に種類と管理方法を示します。

クッキーは機能性クッキー、分析クッキー、広告クッキーなどのカテゴリに分かれます。機能性クッキーはログイン維持などに使用し、分析クッキーは利用統計の収集に使用します。

機能性クッキー、必須クッキー、パフォーマンス/分析クッキー、広告/ターゲティングクッキーに分類されます。各カテゴリは利用目的ごとに設定可能です。

ブラウザ設定やデバイス設定からクッキーの受け入れ可否を変更できます。ただし、一部のクッキーを無効にするとサービスの一部機能が制限される場合があります。実務例として、ログイン状態が保持されなくなるケースがあります。

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当社は、国際的なサービス提供のために第三国へデータを転送することがあります。転送先はサービス提供に必要な範囲に限定され、事例としてクラウドホスティング事業者への転送が挙げられます。

国際転送に際しては、標準契約条項（SCC）などの適切な保護措置を講じる、またはユーザーの同意を取得するなどの措置を採ります。具体的な事例ごとに個別に説明を行います。

ユーザーは、自身の個人データに関してアクセス、訂正、消去、処理制限、異議申し立て、データポータビリティなどの権利を有します。具体的な請求方法や必要書類、事例に基づく対応手順は以下のお問い合わせ先でご案内します。

• アクセス権：RoboHubMealが保有するお客様の個人データへのアクセスを請求し、当該データの種類や利用目的を確認できます。例：注文履歴とデバイス設定の確認依頼。
• 訂正権：誤った情報（氏名、配送先、機器設定など）の修正を依頼できます。ケース例：住所変更に伴う配送先情報の修正リクエスト。
• 削除権（忘れられる権利）：特定の条件下でアカウントや指定データの削除を請求できます。実務例：長期未使用アカウントの削除申請とその影響説明。
• データポータビリティ：提供された個人データを機械可読形式で受け取り、別のサービスへ移行するためのデータ提供を請求できます。シナリオ：レシピ履歴を他サービスへ移すケース。
• 処理の制限を求める権利：特定の処理（マーケティング等）について一時的に制限を要求できます。実務例：マーケティング配信停止とその適用範囲の確認。
• 反対権：合法的メリットに基づく処理に異議を申し立てることができます。ケース：個別のプロファイリングによる推奨機能停止の要求。
• 同意の撤回：同意に基づく処理（メール配信やデバイス診断等）をいつでも撤回できます。撤回は将来の処理に適用されます。
• 監督機関への申し立て：プライバシー対応に不満がある場合、管轄の監督機関へ苦情を提出する権利があります。実務上の案内と必要書類の提示方法を提供します。